Regulamin sklepu

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem [www.owocmocy.pl] przez PERFECT FRUITS TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Trakt Kamiński 25a, 09-530 Gąbin, NIP: 7743266176, REGON: [610380677], zwanego dalej „Sprzedawcą”. Sklep prowadzi sprzedaż jabłek i napojów SnapDragon® oraz akcesoriów powiązanych.

§1. Definicje

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
Klient – każdy podmiot składający zamówienie w Sklepie.
Sklep – serwis internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem [www.owocmocy.pl].
Tpay – operator płatności elektronicznych używany w Sklepie (Krajowy Integrator Płatności S.A.).
Dni robocze – poniedziałek–piątek (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych).

§2. Kontakt ze Sprzedawcą

• adres: Trakt Kamiński 25a, 09-530 Gąbin
• e-mail: info@snapdragon.pl
• telefon: 728371596
• adres do zwrotów/reklamacji: Trakt Kamiński 25a, 09-530 Gąbin

§3. Wymogi techniczne

Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywny adres e‑mail. W przypadku płatności online – także obsługa ciasteczek niezbędnych.

§4. Konto, składanie zamówień

1. Klient może założyć konto lub składać zamówienia jako gość.
2. Dodanie produktów do koszyka nie jest równoznaczne z rezerwacją – do chwili opłacenia lub potwierdzenia przyjęcia.
3. Umieszczone w Sklepie informacje (ceny, opisy) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (e‑mail/strona podsumowania).
4. W przypadku produktów świeżych dopuszczalne są naturalne wahania masy/sztuk wynikające z charakteru owoców; różnice te nie stanowią wady towaru.

§5. Ceny, metody płatności

1. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatki. O łącznej cenie wraz z kosztami dostawy Klient informowany jest w trakcie składania zamówienia.
2. Dostępne metody płatności: płatność online Tpay (szybkie przelewy, BLIK, karty) oraz ewentualnie pobranie/ przelew tradycyjny – jeśli wskazano na stronie.
3. Zwrot środków w przypadku odstąpienia/reklamacji następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób niepowodujący dla niego kosztów.

§6. Dostawa

1. Dostawa na terytorium Polski realizowana jest za pośrednictwem wskazanych przewoźników (np. InPost/DPD). Aktualne koszty i opcje dostawy prezentowane są podczas składania zamówienia oraz w sekcji „Dostawa”.
2. Termin dostawy liczony jest od dnia zaksięgowania płatności (lub potwierdzenia wysyłki przy pobraniu) i wynosi standardowo 1–5 dni roboczych, chyba że wskazano inaczej.
3. W przypadku błędnego lub niepełnego adresu podanego przez Klienta Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub niedostarczenie przesyłki.

§7. Zawarcie umowy i realizacja

1. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e‑mail z potwierdzeniem jego zarejestrowania. Po weryfikacji Sprzedawca potwierdza przyjęcie do realizacji – z tą chwilą zawarta zostaje umowa sprzedaży.
2. W przypadku braku dostępności produktu Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci należność nie później niż w terminach przewidzianych prawem.
3. Paragon/faktura – doręczane są elektronicznie lub dołączone do przesyłki.

§8. Odstąpienie od umowy (konsumenci)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczony jest od objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną osobę trzecią.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy oświadczenie (np. e‑mail, pismo) – może skorzystać ze wzoru z §13.
3. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem, że Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania.
4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania rzeczy, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.
5. Wyjątki: prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia (np. świeże owoce), a także towarów zapieczętowanych, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. napoje/żywność po otwarciu).

§9. Niezgodność towaru z umową / reklamacje

1. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców uprzywilejowanych Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. W razie braku zgodności towaru z umową Klient może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach wskazanych w przepisach – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
3. Reklamację można złożyć e‑mailowo na adres: info@snapdragon.pl albo listownie na adres: Trakt Kamiński 25a, 09-530 Gąbin. Zalecamy podanie: imienia i nazwiska, danych kontaktowych, numeru zamówienia, opisu wady i żądania.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni.

§10. Usługi elektroniczne

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi: prowadzenie konta, formularz zamówienia, newsletter (jeśli dostępny).
2. Umowa o świadczenie usług elektronicznych zawierana jest na czas nieoznaczony (konto/newsletter) lub jednorazowo (formularz). Użytkownik może rozwiązać umowę w każdym czasie, np. przez usunięcie konta/wypis.
3. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać według §9.

§11. Dane osobowe i cookies

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności. Zasady używania plików cookies opisuje Polityka cookies.

§12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie przed zawarciem umowy i w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (PDF/druk).
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, funkcjonalności, danych). O zmianach poinformuje z odpowiednim wyprzedzeniem; do umów zawartych przed zmianą stosuje się dotychczasową wersję.
4. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy; rzeczywiste cechy owoców (barwa, wielkość, masa) mogą się różnić z przyczyn naturalnych.

§13. Wzór odstąpienia od umowy

Wzór (możesz skopiować do wiadomości e‑mail lub załączyć jako pismo):

[adresat: PERFECT FRUITS TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Trakt Kamiński 25a, 09-530 Gąbin, e-mail: info@snapdragon.pl]

Ja/My (*) ........................................ niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
......................................................................................................................

Data zawarcia umowy/odbioru (*) ....................................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów) ...................................
Adres konsumenta(-ów) .............................................
Numer zamówienia: ..................................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data: .............................
(*) niepotrzebne skreślić
    

Materiał informacyjny – wzorzec regulaminu. W razie wątpliwości zalecamy konsultację z prawnikiem.